El CEO es un referente dentro y fuera de la organización. Encarna los valores corporativos y los de la marca. El CEO comunica siempre, principalmente con el ejemplo. En la transformación digital de las empresas el CEO ha de tener … Continue reading
Soy aficionado a los símiles básicos, a los ejemplos y comparaciones sencillas que todos entendemos. En este caso estoy pensando en un niño de cuatro años ante dos helados de diferente tamaño. Si le pido que escoja uno se comerá … Continue reading
Con la llegada de las redes sociales se estableció un nuevo canal de comunicación directa con el cliente, pero en ciertos casos, lejos de cumplir con su objetivo, acabaron por presentarse como un escaparate más exclusivamente dirigido a la venta, … Continue reading
Según el último estudio realizado por la compañía NewVoiceMedia el 66% de los clientes escoge la vía telefónica como primer recurso para ponerse en contacto con una empresa, ya que lo consideran el método más rápido y efectivo. A su … Continue reading