El impacto que los medios digitales tienen en la estrategia de negocio ha llevado hasta el momento al 51% de las empresas a desarrollar un departamento de Comunicación Digital. Estos departamentos dependen en el 85% de los casos a las áreas de Marketing o Comunicación Corporativa … Continue reading
La transformación digital de las organizaciones ya no es un tema de moda o de conversación chulo para quedar bien. Ocurren más cosas en la vida de las personas en el territorio digital que en el analógico. La digitalización no … Continue reading
Los directivos de primera se rodean de gente de primera, los directivos de segunda se rodean de gente de tercera para parecer de primera. A nivel personal cuentan más los sentimientos y experiencias que el mensaje en sí. Depende de nuestro … Continue reading
El CEO es un referente dentro y fuera de la organización. Encarna los valores corporativos y los de la marca. El CEO comunica siempre, principalmente con el ejemplo. En la transformación digital de las empresas el CEO ha de tener … Continue reading
A medida que aumenta el uso de Internet se consolida la venta asistida por teléfono. El Contact Center se ha convertido en un canal de venta integrado en un complejo proceso de decisión de compra. El consumidor tiene acceso a … Continue reading