Una campaña de Vacolba con Viajes El Corte Inglés, caso de éxito para Google
La campaña que Vacolba dirigió este verano para Viajes El Corte Inglés logró un aumento del 40% en las ventas de cruceros en el canal online. La acción se enmarca en la estrategia de venta asistida en la que se ha especializado Vacolba, combinando un equipo de especialistas en venta con la actividad en internet a través de anuncios de Google Adwords y páginas web especializadas. El éxito de la acción ha sido reconocido por el líder del mundo en motores de búsqueda, Google, en su publicación internacional más prestigiosa.
Se trata del think tank dedicado a analizar el comportamiento del consumidor y las nuevas tendencias digitales, “Think with Google”, que este mes destaca la acción de Vacolba con Viajes El Corte Inglés como caso de éxito. Esto significa que Google, que está presente en gran parte de las campañas de marketing y ventas que utilizan el canal online, pone a la empresa vallisoletana Vacolba como ejemplo para otras marcas en el ámbito nacional e internacional. Los números hablan por sí mismos: aumentan las ventas un 40% en el canal online, se multiplica por 80 del ratio de conversión y se reduce a la mitad el coste por contacto cualificado.
La estrategia de Vacolba se fundamenta en el cambio en los hábitos de comportamiento del consumidor con la entrada en la era digital. El proceso de decisión, especialmente con el uso del móvil en la búsqueda de información, se fragmenta en “micromomentos”, esos instantes en los que el consumidor busca desde cualquier lugar. Este cambio radical de costumbres lleva a las principales marcas a adaptar su modelo de negocio y su estrategia comercial al nuevo proceso de decisión de compra y es el motivo por el que la campaña –en la que Vacolba contó con el apoyo de la agencia The Science of Digital– ha situado los dispositivos móviles en el centro de la estrategia: «La asistencia por profesionales cualificados en el momento de la decisión mejora el proceso de compra que sigue el usuario y que es digital sobre todo en la fase de información», explica Andrés Macario, director general de Vacolba.
La campaña de Vacolba, base para la nueva estrategia de Viajes El Corte Inglés
Viajes El Corte Inglés, que es líder en cruceros con la venta de 160 mil plazas en España, ha tomado esta campaña como base para una nueva estrategia. El análisis de Google atribuye el buen resultado a la adaptación que Vacolba proporciona a los hábitos de compra del consumidor y a su proceso de decisión mediante técnicas combinadas en internet y a través del teléfono. “La venta asistida permite a Viajes El Corte Inglés acompañar, aconsejar y guiar al cliente durante todo el proceso de compra”.
La especialización de Vacolba como partner de negocio en el entorno digital se basa en una idea que viene defendiendo Andrés Macario: «Los clientes y sus preferencias son el principal impulso de las empresas hacia la transformación digital. Es necesario combinar los nuevos canales con los tradicionales para optimizar la experiencia del usuario. La venta asistida se convierte en herramienta de integración digital de las organizaciones».
Sobre Vacolba
Vacolba, compañía de ámbito nacional con sede en Valladolid, es un partner de negocio orientado a la venta en el entorno digital. La clave de su éxito es el foco en resultados, la excelencia en el desempeño y la flexibilidad en la implementación. Ofrece una solución llave en mano, acercándose al usuario final a través de profesionales especialistas en ventas de calidad.
Vacolba nació para ayudar a las empresas a impulsar sus ventas en el nuevo entorno digital, ante un consumidor más informado y exigente, y se ha consolidado en los sectores de Telecomunicaciones, Salud y Seguridad siendo partner de importantes marcas como Vodafone, Sanitas, Tyco, Movistar.
Trabajamos para marcas líderes que buscan obtener mejores resultados, con mayor eficiencia, ante un complejo proceso de compra multicanal y multidispositivo. Nos comprometemos con los objetivos de nuestros partners desarrollando una estrategia de inbound marketing que integra un centro de ventas por teléfono y las más avanzadas técnicas de lead nurturing.
