IV Barómetro Digital de la empresa española #infografia

“En el mundo digital, como te lo pienses mucho, llegas tarde a todo”. Este tweet extraído del Digital Enterprise Show celebrado la semana pasada en Madrid, pone de relieve la importancia de afrontar el proceso de transformación digital. ¿Cuál es la situación de la empresa española en Internet? ¿Se ha adaptado a las nuevas necesidades de los consumidores? La respuesta es afirmativa pero con algunas salvedades. Las empresas, en general, se han aplicado para dar respuesta a las demandas surgidas del entorno online: el 91% contaba en 2015 con un departamento encargado de gestionar las acciones y campañas de marketing digital.

Esta conclusión se desprende de la 4ª Edición del Barómetro Digital elaborado por ISDI y la Cátedra de Estudios Digitales de la Universidad Complutense de Madrid que analiza la situación digital de la empresa española en Internet. En el estudio se tienen en cuenta diversos aspectos como la presencia online de la empresa, si tienen o no eCommerce, la inversión en medios online y la asunción de nuevas tecnologías relacionadas con la digitalización de la empresa, entre otros. He resumido en la siguiente infografía las principales conclusiones del IV Barómetro Digital:

En este barómetro se aprecia una evolución importante en muchos aspectos como por ejemplo la venta online. El 67% si vende online, mejorando 9 puntos con respecto al barómetro anterior. Además, el 45% de las empresas tienen el carrito visible y el 58% ofrece al usuario “la posibilidad de comprar sin tener que realizar un proceso completo de registro”. El 95% de las empresas cuenta con “una web optimizada para su acceso desde dispositivos móviles», lo que representa una mejora del 54% respecto a 2014.

Otra de las conclusiones a las que llega el estudio es el incremento de la presencia online. El 100% las empresas encuestadas está en la red. Y un 76,32% tiene una presencia muy activa en Redes Sociales. Se ha estudiado también la estrategia online y cómo se realiza la inversión en medios y redes sociales. Los principales objetivos son: “mejora de la comunicación con el usuario y mejorar la reputación de la marca”. Todas las empresas analizadas, el 100%, invierten en Facebook y se aprecia el despegue de Instagram en esta edición.

En cuanto a la inversión en medios, hay que decir, que sólo un  17% de la inversión publicitaria se centra en online. Los principales medios son: Display (41%), RRSS (21%), SEM (21%), Blogs (20%), SEO (6%) y otros medios (3%). La inversión ha crecido mucho en “RRSS y gestión de contenidos vía blogs”, pasando del 12% al 21% y del 2% al 20% respectivamente y se ha reducido en posicionamiento SEO y SEM. En cuanto a la digitalización de la empresa y sus procesos internos, las cifras se mantienen constantes “siendo la incorporación de herramientas como CRM o Cloud Computing la tendencia más relevante”.

Aunque los datos del estudio son bastante positivos, las empresas todavía están lejos de alcanzar el grado óptimo de digitalización. Este proceso va más allá de tener una web responsive o una app muy novedosa. El proceso de transformación digital abarca todas las áreas de la empresa y tiene como centro a las personas, motor de todos los cambios en la sociedad. Involucrar y capacitar a los profesionales que forman parte de las empresas deben ser objetivos del proceso transformador, así como superar la desconfianza, todavía existente, en las nuevas tecnologías. Romper estas barreras hará que contemos con empresas competitivas en el mercado.